カテゴリー:セミナー研修会

2022.08.22コミュニケーション&コンサルテーション①

令和4年8月18日(木)加瀬久美子先生をお招きして院内セミナーを行いました!
加瀬先生のセミナーは月1回、全部で14回行われます!





 
今回は【コミュニケーション&コンサルテーション】をテーマにしたお話をしていただきました!

セミナーの途中では"ほめる・認める・ねぎらう" を二人一組になって実践しました。実際相手のいいところを言葉にして伝えることが難しく、言われるのも慣れていなかったので嬉しい反面照れくさかったです(^▽^;)

皆さんは信頼関係を築く時、何か心掛けていることはありますか?
"こんなことをいいのかな"というぼんやりとした考えはあるものの具体的に何をすればいいのかはあまり深く考える機会はあまりないのではないでしょうか、、、

私達は患者様との間に信頼関係を築き治療を円滑にしたり、何でも相談できる存在でなければいけません。
コミュニケーションとは"相手の感覚に合わせる、観察力を身につける、人と自分は違うことを理解する"ことだと学びました。

加瀬先生のお話を聞いてコミュニケーションの取り方は色々な方法があり、始めは自然に使いこなせなくても意識して使い続けることで身につけられるのだと教えていただきました。

これから患者様と接する時に取り入れて皆さんと信頼関係を築けるように、より深めていけるように心掛けていきたいと思います(^O^)

来月も楽しみです!!!

2022.01.26工藤未来子先生のセミナーを受けました!

令和4年1月26日(水)工藤未来子先生をお招きしプライベートセミナーを行いました(*^-^*)

未来子先生には【目的と目標】【理由と根拠】【最善と最良】をテーマにしたお話をしていただきました!
 
セミナーの途中では、『なぜ歯は1日3回磨くの?』という論題の理由と根拠を
患者様にどうお伝えするかスタッフ全員でディスカッションしました。

皆さんも知らず知らずのうちに ”歯は1日3回磨くものだ” という概念が身についているのではないでしょうか?
虫歯になるから~など理由は様々ありますが、あまり深く考える機会ってないですよね(・・;)
私達は皆さんの口腔環境を守るため虫歯や歯周病になる理由や根拠、またその予防対策を患者様にお伝えしています。

今回このディスカッションを通して、患者様に虫歯や歯周病のリスクについて知っていただくことがどれほど大切なのか
そしてそれをどのように患者様にお伝えすればよいのか、改めて考えることができました(*^^*)
 
【最善と最良】のテーマでは、最善は ”自分にとって一番良い” 最良は ”相手にとって一番良い” 
この2つを上手く使い分けることで人間関係がより良い方向に進んでいくというお話をしていただきました!
私自身、相手の方に何かをするとき自分が一番良いと思ったことをそのまま行動に移してしまいがちだったので
自分にとって一番良いと思っていることでも、相手にとって一番とは限らないなあと未来子先生のお話を聞いて気付きました。

これから診療につくにあたって自分の行動が患者様やスタッフにとって ”最良” であるように心がけながら取り組んでいきます(#^^#)

2021.12.03患者さんのやる気を引き出すコミュニケーション

11月28日(日)にGCさんによる柴原由美子先生のオンラインセミナーが行われました!
内容は「患者さんのやる気を引き出すコミュニケーション」です!
今回は衛生士3人と先生の4人で受講しました。
今回講師をしていただいた柴原先生は歯科医師でありながら、色々なセミナーの講師をされたり、著書を出されていたりと
とても幅広く活躍されてる先生です!
当院では患者さんとのコミュニケーションをとても大事にしているので
セミナーを受けるのがとても楽しみでした(^O^)
 
内容は患者さんへの言葉の掛け方で、信頼関係を築きましょうというものでした。
初対面の人に急に「~しなさい!」って言われてもあまり聞きたくないですよね(-_-;)
私なら沢山お話聞いてくれたうえでアドバイスしてもらった方が、意見を聞きやすいよな~と一人で納得してしまいました(^o^)
私達も患者さんとお話しするうえで話し方には気を付けていましたが、
今回のセミナーを受けて「あれ、これもしかして私も使ってたかも...」というようなNG言葉があり
後悔してしまうところもありました(-_-;)
 
これは歯の磨き残しや歯垢(プラーク)を赤く染めるものです!
これを使うとどこを磨くのが苦手かがわかる優れものです(^O^)
お子さんだと学校で歯を染め出したりすることもあると思います!
何日も前の磨き残しがあるとそこの部分がなんと…水色に変化するんです(-_-)

水色になった所は2日間ずっとあった汚れです。そのような部分があると要チェックです!
ブラッシング確認の時に使っていこうと思います(^O^)
みんなとても集中して聞いています(^O^)
柴原先生の話し方や言葉使いがとてもうまくて、いろんな方が虜になってしまう気持ちがわかりました!!
3時間という時間がとても短く感じられ、
私達も「あれ、もう終わったの?もっと聴きたかったな」と思ってしまいました(*^▽^*)

今回は話し方を学び、一言違うだけで信頼関係が崩れてしまう
私達も患者さんとの出会いに感謝して、信頼関係を作れるようにもっともっと頑張ります。(^O^)